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新华网北京12月20日电（记者欧飒） 欧美地区一些家长收到信用卡账单时看到与“苹果”电子产品相关消费，发现孩子在家长不知情情况下，在“苹果商店”购买用“苹果”玩游戏过关所用点数。家长投诉商家“隐性收费”。商家回应说，家长可在产品设置中取消产品付费功能。 孩子不懂 英国伦敦一对夫妇从账单中发现，９岁的女儿在“苹果商店”消费９０英镑（约合１４０.４美元）。 他们后来得知，女儿喜欢上“苹果商店”中的热门游戏《蓝精灵村》。游戏给玩家设定的任务是建蓝精灵村庄。游戏可以免费玩，但可以购买“蓝精灵果”增加游戏趣味程度。“果子”价格依数量从５.９９英镑（９.３４美元）至５９．９９英镑（９３.４美元）不等。账单上那９０英镑就花在买“果子”上。 英国《每日邮报》１８日援引这名不愿透露姓名的父亲的话报道，女儿“以为是在照平常那样玩游戏，没有意识到花了钱”。他认为商家应该事先提醒家长可能产生这类费用。 凯莉·拉梅尔哈特现年３６岁，家住美国加利福尼亚州。她４岁的儿子用“苹果”平板电脑玩《蓝精灵村》，花费大约６０美元购买“蓝精灵果”。 家长误解 不少家长以为，如果一款游戏可以免费下载，玩的时候就不会再花钱。事实并非如此。 “苹果”产品去年增加“软件内购买”功能，让软件开发商在游戏和其他应用软件内设置收费功能，从而可以销售软件相关产品和服务 《每日邮报》的数据显示，“苹果商店”１０款人气最高应用软件中，６款是可以免费下载的游戏，但内含付费选择。这６款游戏中，４款容易操作，小孩也能玩。 家长们不满“苹果”在人们下载软件时没有提前告知可能产生后续费用。 英国维护消费者权益组织成员亚当·威廉姆斯说：“在针对儿童开发的这些游戏中额外收费，这种做法十分隐蔽。” 商家故意？ 加拿大人安德鲁·巴特沃思因５岁的儿子买“蓝精灵果”投诉商家。他与其他提出类似投诉的家长后来获得商家退款。 巴特沃思满意商家态度，但是怀疑商家早就知道会出现这种情况。“他们在游戏中设置一些荒谬的难关，只要花钱就可以通过。我相信，他们清楚自己做的事”。 《蓝精灵村》开发商Capcom收到投诉后承诺增加对游戏收费的提示，眼下在“苹果商店”下载这款软件的页面上可以看到提示：“《蓝精灵村》可以免费下载，但软件含额外收费。” 网上消费通常需要输入密码。“苹果”认定密码功能足以防止孩子在家长不知情情况下花钱，但家长们发现，如果输入密码后１５分钟内把“苹果”电子产品交到孩子手上，孩子无需再次输入密码就可以在网上消费。 按巴特沃思的说法，输入密码后时间即便超过１５分钟，孩子仍可在网上消费。 巴特沃思说，他知道所谓“１５分钟”密码有效期，特别注意在输入密码１５分钟以后再让孩子碰“苹果”产品。一次，他输入密码四五个小时后才把“苹果”给孩子玩，孩子玩了一会儿告诉他，“找到了买‘蓝精灵果’的办法”。巴特沃思的信用卡账单上就这样多出一项１４０美元消费。 针对人们怀疑密码功能，“苹果”方面说，家长们在产品设置中取消“软件内购买”功能，就可以避免孩子不小心花钱。 |
