第一，我们不要欺骗孩子，比如说孩子父母真的去世，我们不要骗他说爸爸妈妈会来找你。是不是马上告诉他事实，我不知道，我觉得不是特别忍心，起码不要欺骗他。
第二，不要许诺他们我们做不到的事情，比如说别哭，我们会帮助找到爸爸妈妈，其实我们不知道能不能帮他找到他的爸爸妈妈，因为现在信息还没有完全的通常你不知道能不能找到。
第三，我们不要逼着他去想或者回忆让他感到很恐怖的事情，对于一个成年人来说，特别是一些心里疾病治疗的时候，我们可以通过回忆一些回避的事实，让他接受事实达到心里治疗的过程。但是心里学家说要特别注意孩子有不同的时间表，我们要允许他有一个自我梳理的过程，而不要强迫他回忆最惨痛那一幕，我们要尊重他自己心里时间表。
第四，你虽然失去了妈妈，我会是你的妈妈，或者说我们把身边所有的东西都拿出来，把所有的爱马上给这个孩子。弥补他这种损失，但是心里学家就说，第一没有人可以真正替代他的妈妈，虽然我们这个活动叫母爱在行动，我们希望能够带给他母性的关怀，但是我们必须要认识到我们不是可能代替他妈妈的，当你说要做他妈妈的时候，让孩子产生一种内疚，他觉得是不是在背叛自己的亲生妈妈，孩子有很复杂的心里反映，所以我们尽量不要这样去说。
心里学家告诉我们说，当你走的时候要说我们还要看望其他的孩子，或者说我们要做其他的方式，但是这是我们的联系方法，你有什么事可以通过这个方法找我，这样让孩子觉得并不是又一次失去，而是得到一个可以依靠的朋友，我觉得这些心里学家告诉我们的一些原则，对于我来说我觉得很受益，我也希望通过中国之声能够传达给更多在第一线社会工作者。（原话整理）
杨澜的这段话虽然超过一分钟，主持人和电视机前的人都不想打动她，她的话给我们很多警醒。让我想起了十几天来的一幕幕电视画面，一个个被救的人被抬出来，被穷追不舍地问这问那，一个个孩子被记者追问着回忆地震场景、回忆亲人；在大型的赈灾晚会上，一些人被从灾区“请”来，面对全国人民泣不成声……，场景却是动人，诱发了人民的一次次的怜悯的、同情的泪水。殊不知，这样，最容易得到伤害的，是他们的心灵，使他们刚遭重创的感情伤疤又接受了一次盐的刺痛，丧事加剧甚至终生难愈。
杨澜的一分钟给我们至少传导了这样一个信息：要尊重生命，尊重情感。 四川遭受地震灾害了，牵动着我们13亿人民的心，怎样以最快的速度、最有效的方式参与抗灾救灾，给他们尽可能的抚慰，是我们每个人最关心的事情。一线人员可以默默地为他们做一切必要地、力所能及的事情，以减少他们的损失，减少他们的痛苦（身体上的和精神上的）。而不是放大受灾人们的痛苦，进而营造出一种氛围，烘托出一种精神。这也许是一些人的职业所在，但是，我认为，任何一种神圣的、崇高的使命都应建立在对生命的呵护、对人格和情感的尊重上，超越这些，就是事与愿违，就是对整个事件的得不偿失，就是客观上在起反作用。
但愿杨澜的忠告能警醒目前在抗灾前线的一些人。
